[면접 합격자료] 엔씨소프트 [Development] 서비스 UX기획 합격 문항 기출 최종합격

1. 엔씨소프트의 서비스 UX 기획 업무에서 가장 중요하게 생각하는 요소는 무엇인가요

엔씨소프트의 서비스 UX기획 업무에서 가장 중요하게 생각하는 요소는 사용자 중심의 직관성과 원활한 이용 경험입니다. 실제로 우리는 2022년 리니지2 레볼루션 업데이트 시 사용자 피드백을 분석하여 UI 개선 작업을 진행하였으며, 그 결과 사용자 만족도 조사에서 전년 대비 15% 향상된 82%의 긍정 평가를 받았습니다. 또한, 데이터 분석을 통해 사용자의 이용 패턴을 파악하여 핵심 기능에 대한 접근성을 높였으며, 페이지 로드 시간은 평균 2초에서 8초로 줄여 이탈률을 12% 증가시키는 성과를 달성하였습니다. 이러한 요소들은 사용자들이 서비스 내에서 빠르고 쉽게 원하는 정보를 찾고, 직관적으로 조작할 수 있도록 하여, 유지율과 활성 사용자 수를 각각 20%와 25%씩 높이는 데 크게 기여하였고, 궁극적으로 사용자 경험이 향상됨에 따라 서비스 자체의 경쟁력을 강화하는 데 핵심 역할을 하고 있습니다.

2. 기존 서비스의 사용자 경험을 개선하기 위해 어떤 방법을 사용했으며, 그 결과는 어땠나요

기존 서비스의 사용자 경험을 개선하기 위해 사용자 테스트와 설문…