[면접 합격자료] 야놀자 호텔 전략 담당자 합격 문항 기출 최종합격

1. 야놀자 호텔의 현재 비즈니스 모델에 대해 어떻게 생각하나요 개선할 점이 있다면 무엇이라고 생각하나요

야놀자 호텔의 현재 비즈니스 모델은 주로 온라인 예약 플랫폼을 통해 호텔 고객과의 연결을 강화하며, 숙박 상품의 다양성과 편리성을 제공하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 지난 2022년도 호텔 사업 매출은 약 1,200억 원에 달하며, 전체 매출의 65% 이상을 차지하고 있습니다. 또한, 자체 개발한 모바일 앱과 웹사이트를 통해 고객 데이터를 분석하고 맞춤형 마케팅을 실행하여 재이용률을 높이고 있습니다. 그러나 개선할 점으로는 공급자와의 협력 강화를 위해 더 적극적인 제휴와 협상 전략이 필요하며, 사용자 경험 향상을 위한 UX/UI 개선이 시급하다고 생각합니다. 예를 들어, 최근 SNS와 리뷰 수를 통해 고객 만족도를 분석한 결과, 0 이상의 평점을 유지하는 호텔 비율은 70%에 그쳐, 이탈률이 높아지고 있습니다. 이를 해결하려면 호텔 품질 관리와 고객 피드백 시스템을 강화하여 신뢰도를 높이고, AI 기반 추천 시스템 도입으로 개별 고객의 취향에 맞는 맞춤형 제안을 확대할 필요가 있습니다. 또한, 오프라인 채널과의 연계 강화와 더불어 글로…