[면접 합격자료] 야놀자 상품 운영 기획 합격 문항 기출 최종합격

1. 야놀자 상품 운영과 기획 업무에 대해 본인이 이해하는 바를 말씀해 주세요.

야놀자 상품 운영과 기획 업무는 숙박, 레저, 여행 등 다양한 상품군을 분석하고 시장 동향을 반영하여 고객이 만족할 수 있는 상품을 선정하고 관리하는 업무입니다. 상품의 경쟁력 강화를 위해 시장 조사 데이터를 바탕으로 고객 니즈를 파악하고, 인기 호텔 및 숙소와의 제휴를 확대하며, 가격 정책과 프로모션 전략을 수립합니다. 예를 들어, 2022년 기준으로 야놀자의 상품 운영팀은 상품 등록 건수 약 3만 건을 관리하며, 매출 증대에 기여하였습니다. 기획 업무는 고객 세분화 전략을 통해 타깃 고객군별 맞춤 상품을 개발하고, 모바일 앱 최적화와 사용자 인터페이스 개선을 통해 예약 편의성을 높여 이용률이 25% 증가하는 성과를 이루었습니다. 또한, 추천 알고리즘 개선으로 재방문율이 15% 향상되었으며, 시즌별 프로모션 기획으로 매출이 전년 대비 20% 상승하는 성과를 냈습니다. 이와 같은 업무는 고객 만족도 증진과 함께 신규 고객 유치, 브랜드 경쟁력 확보에 중요한 역할을 수행합니다.

2. 상품 기획 시 고객의 니즈를 파악하는 방법과 그에 따른 전략 수립 과정을 설…