[면접 합격자료] 야놀자 [야놀자에프앤비솔루션] 정산 운영 담당자 합격 문항 기출 최종합격

1. 야놀자에프앤비솔루션의 정산 운영 업무에 대해 어떤 이해를 가지고 있나요

야놀자에프앤비솔루션의 정산 운영 업무는 호텔, 레스토랑, 기타 F&B 업종의 매출 데이터를 수집, 검증, 정산하는 과정을 포함합니다. 매일 발생하는 거래 데이터를 실시간으로 시스템에 입력하고, 예약 및 결제 데이터를 기준으로 매출 규모, 수수료, 할인율 등을 분석하여 정산 금액을 산출합니다. 2023년 기준으로 한 달 평균 2,500개 업장의 정산 작업을 수행하며, 정산 오류율은 0. 3% 이하로 유지되고 있습니다. 정산 과정에서 발생하는 오류나 불일치는 시정 조치를 통해 98% 이상 신속히 해결하며, 매월 10건 이상 발생하는 이의신청에 대해 신속히 대응하는 것도 중요한 업무입니다. 또한, 다양한 제휴사와 협력하여 수수료율 조정, 할인 정책 변경 등을 반영하며 정산 시스템의 자동화와 효율성을 높이기 위해 ERP 연동 및 빅데이터 분석을 활용합니다. 이를 통해 연간 정산서 재무 보고서의 정확성은 9 7%를 유지하고 있으며, 고객 만족도 향상을 위해 정산 관련 문의 및 서비스 개선에도 주력하고 있습니다.

2. 정산 업무를 수행하면서 가장 중요하다고 생각하는 포인트는…