[면접 합격자료] 야놀자 Product Management 합격 문항 기출 최종합격

1. 야놀자의 제품을 개선하거나 새롭게 개발한다면 어떤 아이디어를 제시하고 싶나요

야놀자는 고객 편의성과 매출 성장 모두를 위해 AI 기반 맞춤 추천 시스템을 강화하는 방안을 제시하고 싶습니다. 예를 들어, 사용자 검색 이력, 숙박 후기, 여행 목적, 예산 등을 분석하여 개인별 최적화된 상품을 추천하고, 이를 통해 예약률을 최소 20% 이상 증대시킬 수 있습니다. 또한, 빅데이터를 활용한 예측 분석으로 수요가 높은 시기를 사전 파악하여 프로모션 또는 가격 정책을 선제적 운영이 가능하게 함으로써 고객 만족도를 높입니다. 특히, 모바일 사용자가 80% 이상인 현재 트렌드를 반영하여, 사용자 인터페이스(UI)를 직관적이고 간편하게 개선하여, 가입 및 예약 과정을 15초 이내로 줄이고, 고객 이탈률을 감소시킬 수 있습니다. 또, 고객 피드백을 실시간 수집하고 분석하여 서비스 품질을 빠르게 개선하는 것도 핵심 전략임을 확신합니다. 이러한 데이터 기반 접근으로 고객 경험을 혁신하고, 재구매율을 25% 이상 늘리는 것이 기대됩니다. 이와 함께 인공지능 챗봇 도입으로 고객 문의 응대를 24시간 가능하게 하여 고객 만족도를 높이고, 상담 비용을 30% 이상…