[면접 합격자료] 신한저축은행 리테일기획 합격 문항 기출 최종합격

1. 신한저축은행 리테일기획 부서에서 담당하는 업무에 대해 어떻게 이해하고 있나요

신한저축은행 리테일기획 부서에서는 고객 중심의 맞춤형 금융상품 개발 및 판매전략 수립을 담당합니다. 예를 들어, 2022년에는 저축은행 시장 내 경쟁력을 강화하기 위해 신상품인 `0. 8% 적금`을 기획하여 출시하였으며, 출시 6개월 만에 가입 고객 수가 15만 명을 돌파하였고, 총예수금은 500억 원 이상 증가하였습니다. 또한, 고객 데이터 분석을 통해 연령별 선호도와 금융 이용 패턴을 도출하고, 이를 토대로 신규 고객 유치와 기존 고객 유지에 적합한 마케팅 전략을 수립하는 업무를 수행합니다. 내부적으로는 상품 수익성 분석, 시장조사, 경쟁사 벤치마킹 등을 통해 시장 변화에 빠르게 대응하는 한편, 온라인과 모바일 채널 활용도를 높이기 위한 캠페인 기획도 담당하고 있습니다. 이러한 업무 수행을 통해 고객 만족도를 높이고, 수익성 향상, 시장 점유율 확대를 실현하는 것이 핵심 목표입니다. 실적 측면에서는 2023년 모바일 채널 활용도를 30% 이상 늘리고, 고객 재이용률을 10% 이상 향상시키는 성과를 냈습니다.

2. 리테일 기획 업무를 수행하면서 가장 중요하…