[면접 합격자료] 신한이지손해보험 서비스 기획 합격 문항 기출 최종합격

1. 신한이지손해보험의 서비스 기획 직무에 지원한 이유는 무엇인가요

신한이지손해보험의 서비스 기획 직무에 지원하게 된 이유는 고객 중심의 혁신적인 보험 솔루션 개발과 서비스 개선을 통해 고객 만족도를 높이고자 하는 기업의 비전에 깊이 공감하기 때문입니다. 이전 인턴십 경험에서 고객 설문조사와 통계 분석을 통해 실손보험 청구 과정에서 20%의 처리 속도 향상과 고객 불편 해소에 기여한 경험이 있으며, 이를 통해 서비스 기획의 중요성을 실감하였습니다. 또한, 시장 조사와 경쟁사 벤치마킹을 통해 매년 15% 성장하는 손해보험 시장에서 차별화된 서비스 전략 수립이 필요하다는 점을 깨달았으며, 디지털 채널을 활용한 서비스 확장 방안에 대해 연구한 경험도 있습니다. 신한이지손해보험이 추진하는 고객 맞춤형 서비스와 디지털 혁신 프로젝트에 적극 참여하여 손해율 개선, 고객 재구매율 증가에 기여할 수 있다는 확신이 있어 지원하게 되었습니다. 앞으로 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 데이터 기반의 전략 수립을 통해 보험 서비스의 경쟁력을 강화하는 데 기여하고 싶습니다.

2. 보험 서비스 기획 시 고객의 니즈를 파악하는 방법은 무엇이…