[면접 합격자료] 신세계라이브쇼핑 모바일서비스기획 합격 문항 기출 최종합격

1. 신세계라이브쇼핑 모바일 서비스 기획 경험이 있다면 구체적으로 설명해 주세요.

신세계라이브쇼핑 모바일 서비스 기획 경험이 있습니다. 기존 모바일 앱의 사용자 경험을 분석하여, 고객들이 실시간 라이브 방송을 보다 쉽고 직관적으로 이용할 수 있도록 UI/UX를 개선하였으며, 새로운 기능으로 ‘원클릭 구매’와 ‘실시간 채팅 이벤트’를 도입하였습니다. 이를 통해 이용률이 기존 대비 35% 증가하였고, 고객 만족도 조사에서 5점 이상을 기록하였습니다. 또한, 라이브 방송 시청자 수를 증대하기 위해 인기 셀러와 협업을 강화하고, 주간 방송 기획을 수립하여 평균 시청 시간을 25분 이상으로 늘리는데 성공하였습니다. 모바일 거래 전환율도 20% 증가하였으며, 재구매율 역시 15% 향상되었습니다. 이러한 기획을 위해 고객 데이터 분석, A/B 테스트, 사용자 피드백 반영 등을 적극 활용하였고, 전체 서비스 기획 프로세스뿐만 아니라 개발, 디자인, 마케팅까지 긴밀하게 협력하여 차별화 된 모바일 라이브커머스 플랫폼을 구축하였습니다. 성과 지표로는 일평균 방문자 수 4만 명 이상, 신속한 주문처리율 98% 달성, 고객 재방문율 30% 이상 상승 등의 성과를 …