본문/내용
1. 본인 소개와 외식경영에 관심을 갖게 된 계기를 말씀해 주세요.
수원대학교 외식경영학과에 재학 중인 학생입니다. 어릴 때부터 가족과 함께 여러 맛집을 방문하면서 다양한 요리와 서비스에 관심이 생겼고, 자연스럽게 외식산업에 흥미를 갖게 되었습니다. 고등학교 시절에는 아르바이트로 카페와 레스토랑에서 고객 응대와 매장 운영을 경험하면서 서비스의 중요성과 운영의 복잡성을 알게 되었습니다. 특히, 2022년 기준 대한민국 외식산업 시장은 약 90조 원 규모로 성장했고 연평균 성장률이 4% 이상 증가하는 추세입니다. 참여한 지역 커뮤니티 푸드 행사에서는 300여 명의 방문객이 참여했으며, 주문량이 평소보다 20% 증가하는 성과를 얻었습니다. 이 경험들을 통해 외식경영이 단순히 맛 뿐만 아니라 효율적 운영, 고객 만족, 트렌드 분석이 얼마나 중요한지 깨달았습니다. 앞으로 현장 경험과 학문적 지식을 바탕으로 외식업의 경쟁력을 높이고 싶습니다. 외식 산업의 지속적인 성장과 혁신에 기여하고자 하는 열정을 가지고 있습니다.
2. 외식업계에서 중요한 고객 서비스의 핵심 요소는 무엇이라고 생각하나요
외식업계에서 고객 서비스의 핵심 요…