[면접 합격자료] 소상공인시장진흥공단 정규직 일반(행정사무) 합격 문항 기출 최종합격

1. 본인의 행정 업무 경험에 대해 말씀해 주세요.

지난 3년간 소상공인시장진흥공단에서 행정사무 업무를 수행하면서 관련 부서와 협력하여 민원처리 및 자료관리 업무를 담당하였습니다. 민원접수 건수가 연평균 5,000건 이상으로, 신속하고 정확한 처리와 고객 만족도를 높이기 위해 업무 프로세스를 개선하였습니다. 전자민원시스템을 활용하여 민원처리 기간을 기존 3일에서 1일 이내로 단축하는 성과를 달성하였으며, 관련 문서 및 자료를 관리하는 과정에서 10만 건 이상의 기록을 정리하고 유지하였습니다. 또한, 연간 예산 집행 내역을 점검하여 2억 원 규모의 예산 관련 자료를 체계적으로 정리·보고하였으며, 자료 오류율을 2% 미만으로 유지하였습니다. 회의 일정을 조율하고, 각종 보고서와 정책자료를 작성하며 업무 효율성을 높였고, 내부 간소화를 위해 관련 프로세스 자동화도 추진하였습니다. 이러한 활동을 통해 행정 업무의 정확성과 신속성을 확보하였으며, 부서 내 전산 시스템 활용도를 높여 업무 처리 시간을 평균 20% 단축하는 성과를 이루었습니다. 업무 수행 과정에서 발생하는 민원·자료 관련 문제들을 적극 해결하며, 소상공인 지…