[면접 합격자료] 셀트리온 [신입 고졸이상]품질 합격 문항 기출 최종합격

1. 품질 업무에 대해 이해하는 내용을 간단히 설명해보세요.

품질 업무는 생산된 제품이 일정한 품질 기준을 충족하는지 여부를 확인하는 과정입니다. 이를 위해 원료 검사를 시작으로 공정 중 검사, 최종 검사를 수행하며, 검사 데이터를 기록하여 이상 징후를 조기에 발견하고 조치를 취합니다. 품질 관리 시스템(QMS)을 활용하여 검사 결과를 분석하고, 품질 지수(예를 들어 불량률, 결함률)가 목표치 이하로 유지되도록 노력합니다. 품질 업무는 공정별 불량률을 5% 이하로 낮추는 목표를 세우고, 지난 1년간 전체 불량률을 5%까지 낮춘 경험이 있습니다. 또한, 제조 공정에서 발생하는 불량 원인을 분석하여 10개 이상의 개선안을 도출했으며, 이를 적용하여 공정 불량률을 20% 개선하는 성과를 거두었습니다. 주기적인 품질교육과 담당자 워크숍도 실시하여 전체 직원들이 품질 기준을 철저히 준수하도록 유도하였으며, 고객 불만 조사 결과 품질 관련 불만 건수가 연평균 10% 이하로 유지되고 있습니다. 이처럼 품질 업무는 제품의 신뢰성을 높이고, 고객 만족도를 향상시키는 핵심 업무입니다.

2. 품질 관리 업무를 수행하면서 중요하게 생각하는 점은 무엇인…