[면접 합격자료] 섹타나인 브랜드 UX 기획 및 TF 실행 합격 문항 기출 최종합격

1. 섹타나인 브랜드의 UX 기획 경험이 있다면 구체적으로 어떤 프로젝트였는지 설명해 주세요.

섹타나인 브랜드의 UX 기획 경험은 2022년 초부터 시작하여 2023년 중반까지 약 1년간 진행하였으며, 주요 목표는 사용자 경험 향상과 고객 충성도 증대였습니다. 처음에는 기존 웹사이트와 모바일 앱의 사용자 흐름 분석을 통해 이탈률이 25% 이상인 부분을 파악하고, 이를 바탕으로 정보 구조를 개편하였습니다. UX 재설계 후 사용자 만족도 조사에서 긍정 평가가 40% 증가하였으며, 이탈률은 15%로 감소하였습니다. 또한, 신규 기능 도입을 위해 프로토타입 제작 후 5차례의 사용자 테스트를 거쳐 최적화하였으며, 이로 인해 구매 전환율은 기존 대비 12% 향상되었습니다. 사용자 피드백 수집과 데이터 분석을 병행하며, 카드 결제 과정 최적화와 고객 상담 채널 개선을 통해 고객 대응 시간도 30% 단축하였습니다. 프로젝트 진행 후 사이트의 평균 체류 시간은 2분 30초에서 3분 45초로 증가하였고, 연간 매출이 18% 증가하는 성과를 이루었습니다. 이 과정을 통해 사용자가 쉽게 접근하고 신뢰할 수 있는 브랜드 경험을 구축하는 데 크게 기여하였습니다.

2. TF(태스…