[면접 합격자료] 서울특별시도시철도공사 (장애인)기술직 합격 문항 기출 최종합격

1. 장애인 직원으로서 서울특별시도시철도공사에서 어떤 역할을 수행하고 싶습니까

장애인 직원으로서 서울특별시도시철도공사에서 장애인 이용자들이 보다 안전하고 편리하게 철도를 이용할 수 있도록 지원하는 역할을 수행하고 싶습니다. 지난 몇 년간 장애인 편의시설 개선 프로젝트에 참여하며 승강장 안전책임자로서 안내 방송 시스템 개선과 장애인 전용 출입구 설치를 추진하여 이용자 만족도를 15% 향상시킨 경험이 있습니다. 또한, 장애인 고객의 불편을 최소화하기 위해 역 내 안내 표지판과 안내 방식에 대한 개선안을 제안하고, 연간 1000여 명 이상의 장애인 고객을 대상으로 서비스 개선 설문조사를 실시하여 피드백을 반영하는 데 기여하였습니다. 장애인 근무자 배치와 관련된 정책을 적극 개선하여 직무 만족도와 업무 효율성을 20% 향상시켰고, 이로 인해 장애인 고객의 서비스 요청 대응률도 10% 증가하였습니다. 제 경험과 역량을 바탕으로 장애인 이용자의 이동 편의 증진과 안전 확보를 최우선으로 하여, 공사의 사회적 책임 수행에 기여하고 싶습니다.

2. 장애인으로서 직무 수행 시 겪었던 어려움과 이를 어떻게 해결했는지 말씀해 주세요.
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