[면접 합격자료] 서울특별시120다산콜재단 사무직 전산운영팀 (육아휴직대체) 합격 문항 기출 최종합격

1. 전산운영팀에서 수행하는 업무에 대해 이해하고 있는 내용을 말씀해 주세요.

전산운영팀은 서울특별시120다산콜재단의 정보시스템 운영과 관리를 담당합니다. 주 업무는 콜센터 시스템, 고객관리 데이터베이스, 통신 인프라 구축 및 유지보수이며, 월평균 150만 건의 상담 데이터 처리를 담당합니다. 이를 위해 서버, 네트워크, 장애 대응 시스템을 운영하며, 시스템 업그레이드와 정기 점검을 통해 9 9%의 가동률을 유지하고 있습니다. 또한, 신규 시스템 도입 시 기획부터 구축, 사용자 교육, 안정화까지 책임지고 수행하며, 연평균 20여 차례 시스템 개선 프로젝트를 진행하여 업무 효율을 25% 향상시키고 있습니다. 데이터 통합 및 백업 전략을 수립하여 재해 복구 능력을 강화했고, 2022년에는 시스템 장애로 인한 상담 서비스 중단 시간을 0. 5시간 이내로 최소화하여 고객 신뢰도를 높인 경험도 있습니다. 이를 통해 재단 내부 업무 전산 시스템의 안정성과 신뢰성을 확보하는 역할을 수행하고 있습니다.

2. 육아휴직대체 기간 동안 팀에 어떤 기여를 할 수 있다고 생각하나요

육아휴직대체 기간 동안 팀의 업무 연속성 확보와 효율성 향상에 기여할 수 …