[면접 합격자료] 서울관광마케팅 디스커버 서울패스 활성화 지원사업 장애인 합격 문항 기출 최종합격

1. 장애인 고객이 서울관광마케팅 디스커버 서울패스를 사용할 때 어떤 어려움이 예상된다고 생각하나요

장애인 고객이 서울관광마케팅 디스커버 서울패스를 사용할 때 여러 어려움이 예상됩니다. 시각장애인이나 저시력 장애인은 모바일 앱이나 온라인 예약 시스템이 접근성 문제들이 있어 불편을 겪을 수 있습니다. 실제로 장애인 이용자 대상 설문조사에서 65%가 "예약 과정에서 화면 읽기 기능이 잘 작동하지 않는다"라고 답했으며, 특정 관광지 안내판이나 표지판이 점자 또는 음성 안내를 지원하지 않아 찾아가기 어려운 사례도 많습니다. 또한, 휠체어 이용 장애인은 서울 내 일부 관광지의 경사로나 출입구 크기가 협소하여 이동이 어렵고, 휠체어 대여 및 배치도 충분하지 않은 경우가 많아 접근성이 떨어집니다. 통계에 따르면 전체 장애인 관광객의 45%가 "장애인 편의시설 미비로 인해 관광을 포기한 경험이 있다"고 응답하였으며, 장애인 식별이나 인증 시스템이 미흡해 할인 혜택을 누리지 못하는 사례도 빈번하게 보고되고 있습니다. 더불어, 모바일 기반 패스 이용 시 일부 장애인은 스마트폰 자체의 음성 인식 또는 터치 기능의 미…