[면접 합격자료] 삼성SDS 유지보수직 합격 문항 기출 최종합격

1. 유지보수 업무 경험이 있다면 어떤 프로젝트였으며, 그 과정에서 어떤 어려움을 겪었고 어떻게 해결했는지 설명해 주세요.

지난 2년간 삼성SDS 내 ERP 시스템 유지보수 프로젝트를 담당하였습니다. 이 프로젝트는 약 10억 원 규모로, 전국 50개 지사의 ERP 서버와 연동된 데이터베이스 안정화와 최적화를 목표로 진행되었습니다. 초기에는 시스템 응답 지연 문제로 업무 효율이 저하되어 사용자 불만이 증가하였으며, 조사 결과 네트워크 병목현상과 DB 쿼리 비효율이 원인으로 밝혀졌습니다. 이를 해결하기 위해 서버 성능 모니터링을 강화하고, 병목 구간을 집중 분석하여 쿼리 최적화와 캐시 전략을 수립했고, 개선 후 시스템 응답시간이 평균 30% 단축되어 업무 효율이 향상되었습니다. 또한, 정기적인 유지보수와 신속한 장애 대응 프로세스를 구축하여 9 9%의 시스템 가용성을 유지했고, 장애 발생 시 평균 복구 시간이 1시간 이내로 단축되는 성과를 얻었습니다. 이러한 과정을 통해 고객사의 업무 연속성을 확보하고, 시스템 안정성을 지속적으로 높여 충성 고객 확보에 기여하였습니다.

2. 시스템 장애 발생 시 어떤 절차로 문제를 파악하고 해결하나요 구…