[면접 합격자료] 삼성SDS 물류사업부 Business Analyst (요구분석) 합격 문항 기출 최종합격

1. 물류사업부에서 요구분석을 수행할 때 어떤 단계로 진행하나요

물류사업부에서 요구분석은 먼저 고객사와의 초기 미팅을 통해 현황과 목표를 파악하는 것으로 시작됩니다. 이후, 업무 프로세스 분석을 위해 현장 방문과 인터뷰를 수행하며 정량적 데이터로 주문건수, 적재량, 배송시간 등을 수집합니다. 수집된 데이터를 기반으로 병목 구간과 개선 가능 영역을 식별하며, 병행하여 기존 시스템의 문제점과 고객사의 기대치를 상세하게 기록합니다. 다음 단계로, 기능적 요구사항과 비기능적 요구사항을 구분하여 명확히 하고, 이를 토대로 업무 프로세스를 최적화하는 방안을 설계합니다. 이후, 워크샵이나 검증 세션을 진행하여 고객사의 피드백을 반영하며, 최종 요구서와 상세 명세서를 작성합니다. 최근 진행 사례에서는 3개월간 수집된 데이터를 분석해 물류 처리시간 15% 단축과 비용 절감 12%를 달성하였으며, 고객 만족도 조사에서는 25% 향상된 결과를 보여줬습니다. 요구분석 단계는 반복적 검증과 피드백 과정을 통해 정확성을 높이며, 최종적으로 공급망 효율화를 위한 실질적 개선 방안을 도출하는 것이 핵심입니다.

2. 고객의 요구사항을 파악하고 …