[면접 합격자료] 사조대림 영업본부(케터링팀) 합격 문항 기출 최종합격

1. 케터링팀에서 수행할 업무에 대해 어떻게 이해하고 있습니까

사조대림 영업본부 케터링팀은 고객 맞춤형 식음료 제공과 이벤트별 특화 메뉴 개발, 운영 관리를 담당한다고 이해하고 있습니다. 이를 위해 고객 요구사항에 맞춘 메뉴 기획, 원활한 주문처리, 신속한 배달, 청결 유지 등을 포함한 전반적인 고객 서비스가 핵심입니다. 특히 최근 1년 동안 케터링 서비스 매출은 전체 영업이익의 35%를 차지하였으며, 신규 고객 유치율은 20% 증가하였고, 고객 재구매율은 15% 상승하였습니다. 또한 다양한 행사를 성공적으로 진행하여 평균 만족도 5점 이상을 기록하였으며, 기존 고객과 신규 고객을 대상으로 한 만족도 조사를 통해 고객 맞춤형 서비스를 강화하고 있습니다. 재고 관리, 메뉴 개발, 이벤트 기획, 현장 운영, 고객 상담, 피드백 반영 등 각 단계에서의 업무 조율과 품질 관리를 통해 고객의 신뢰를 높이고 있으며, 연중 행사와 시즌별 프로모션 기획을 통해 매출 증대에 기여하고 있습니다. 이러한 업무 수행을 통해 고객 만족도 향상과 지속적인 매출 성장을 이끄는 것이 케터링팀의 주요 역할입니다.

2. 고객과의 소통에서 중요한 점은 무엇이라고 …