[면접 합격자료] 버킷플레이스(오늘의집) 커머스 UX Researcher(인턴) 합격 문항 기출 최종합격

1. 커머스 UX 연구 경험이 있다면 어떤 프로젝트였는지 설명해 주세요.

버킷플레이스(오늘의집)의 커머스 UX 연구 인턴으로서 가구 및 인테리어 소품 구매 경험을 개선하기 위한 프로젝트를 수행하였습니다. 주요 업무는 사용자 설문조사와 인터뷰를 통해 구매 과정에서의 불편사항과 니즈를 파악하는 것이었으며, 약 200명의 고객 데이터를 분석하였습니다. 분석 결과, 고객의 65%가 제품 선택 시 사진과 상세 설명의 신뢰성 부족을 문제로 꼽았으며, 특히 모바일 앱 사용자 중 40%는 제품 검색 시 필터 기능이 직관적이지 않다고 응답하였습니다. 이를 바탕으로 추천 알고리즘과 검색 필터를 개선하는 A/B 테스트를 진행하였으며, 그 결과 구매 전환율이 기존보다 12% 향상되고, 고객의 구매 후 만족도 설문에서도 85% 이상이 만족 또는 만족한다고 응답하였습니다. 또한, 제품 상세페이지에서 고객 리뷰와 Q&A 섹션의 가독성을 높이기 위해 UI를 최적화했고, 이를 통해 리뷰 작성률이 20% 증가하였으며, 고객이 제품에 대해 더 신뢰를 갖게 되었습니다. 이와 같은 연구 활동은 플랫폼의 사용자 맞춤 경험 향상과 구매 전환율 증대에 기여하였으며, 이후 실무 적용 …