[면접 합격자료] 버킷플레이스(오늘의집) Junior User Researcher 합격 문항 기출 최종합격

1. 사용자 연구 경험이 있다면 구체적으로 어떤 프로젝트를 진행했는지 설명해 주세요.

지난 6개월 동안 버킷플레이스의 사용자 경험 개선을 위한 고객 인터뷰와 설문조사를 주도하였습니다. 기존 앱 사용자 2000명을 대상으로 심층 인터뷰를 실시하여 주로 탐색 행동과 구매 전환 과정에서 발생하는 장애물을 파악하였으며, 이를 기반으로 사용자 페르소나 5개를 도출하였습니다. 설문조사 결과, 사용자 65%가 제품 검색 시 정보를 찾기 어렵다는 불만을 표명하였고, 이에 대해 프로토타입 개선안을 제시하였으며 A/B 테스트 결과 신규 UI 도입 후 검색 만족도가 20% 향상되는 성과를 얻었습니다. 또한, 서비스 개선 후 3개월 간 사용자 유지율이 15% 증가하였으며, 초기 유입 후 구매까지의 평균 소요 시간이 25% 단축되었습니다. 이러한 연구 활동을 통해 사용자 중심의 인사이트를 지속적으로 도출했으며, 제품 개발 팀과 협업하여 구체적인 기능 개선안을 반영하는 데 기여하였습니다. 사용자 피드백 분석과 데이터 기반 인사이트 도출을 병행하며 고객의 니즈에 맞춘 서비스 개선에 힘썼습니다.

2. 사용자의 니즈를 파악하기 위해 어떤 연구 방법을 선호하며, 그…