[면접 합격자료] 버킷플레이스(오늘의집) Junior Product Manager (홈서비스) 합격 문항 기출 최종합격

1. 오늘의집 홈서비스 제품의 핵심 사용자 문제는 무엇이라고 생각하나요

오늘의집 홈서비스 제품의 핵심 사용자 문제는 신뢰성 부족과 선택의 어려움에서 비롯된다고 생각합니다. 많은 사용자들이 수백 개의 업체 중에서 적합한 업체를 찾기 어렵고, 명확한 정보와 인증 여부를 확인하기 어렵기 때문에 결정 장애를 겪습니다. 실제로 지난 사용자 조사에서 65%가 "신뢰할 수 있는 업체를 찾기 어렵다"고 응답하였으며, 45%는 "가격과 서비스 내용이 불분명하다"는 의견을 제시하였습니다. 또한, 사용자들이 서비스를 선택할 때 후기와 별점 정보를 신뢰하는 비율이 78%에 달하지만, 이러한 후기가 조작되거나 부정확한 경우가 많아 신뢰성이 떨어집니다. 이로 인해 서비스 이용률이 낮아지고 재이용률도 30% 미만에 그치는 문제점이 있으며, 고객 만족도 조사에서도 60% 이상이 ‘홈서비스 선택 과정에 불편함을 느낀다’고 응답하였습니다. 이러한 문제들은 사용자들이 안전하고 질 높은 서비스를 경험하기 위해 더 신중하게 선택하게 만들고, 결국 고객이 플랫폼을 재이용하는 데 걸림돌이 되고 있습니다.

2. 제품 개발 과정에서 사용자 피드백…