[면접 합격자료] 배민B마트 지점운영 Captain 합격 문항 기출 최종합격

1. 지점 운영 경험이 있으신가요 있다면 어떤 업무를 담당하셨나요

네, 배민B마트 지점 운영 경험이 있습니다. 담당한 업무는 매장 일상 운영, 재고 관리, 인력 배치, 고객 응대, 매출 분석 등을 포함합니다. 매일 오전 8시부터 매장 개점 준비를 시작하여 상품 진열과 가격 태그 정리, 전날 재고 정리 및 신규 상품 입고 업무를 수행합니다. 재고 관리를 철저히 하여 상품 손실률을 3% 이내로 유지했고, 주간 매출 분석을 통해 판매량이 낮은 상품은 15% 이상 감축하거나 프로모션을 통해 매출 신장에 기여하였습니다. 인력 배치는 시간별 고객 방문량과 판매 데이터를 기반으로 5명 내외의 스케줄을 조정하여 고객 서비스 만족도 95%를 기록했고, 고객 불만 사항 해결과 친절한 응대로 고객 재방문율을 20% 이상 향상시켰습니다. 정기적인 재고 조사와 POS 데이터를 활용하여 월평균 매출은 1,200만 원 이상을 기록하였고, 고객 유입을 늘리기 위해 지역 특성을 파악한 맞춤형 프로모션과 할인 행사를 기획하여 고객량을 30% 가까이 증가시켰습니다. 또한, 위기 상황에서는 상품 공급 지연 시 공급사와 긴밀히 소통하여 24시간 내 대체 공급 체계를 구축하였으며, 매장…