[면접 합격자료] 모두투어네트워크 영업 항공(상용 발권) 합격 문항 기출 최종합격

1. 상용 항공권 발권 업무에 대한 이해와 경험을 말씀해 주세요.

상용 항공권 발권 업무를 담당하며 다양한 고객사의 일정에 맞춘 최적의 항공편을 빠르게 예약하는 경험이 풍부합니다. 매월 평균 500건 이상의 항공권 발권을 수행하며, 예약 오류를 0. 2% 이내로 유지하여 고객 만족도를 높여왔습니다. 항공사와의 협력 관계를 통해 수수료 절감 방안을 지속적으로 모색하고, 2022년 한 해 동안 약 12%의 비용 절감을 실현한 사례도 있습니다. 또한, 기업 고객의 출장 일정 변경 시 신속하게 재예약 및 환불 업무를 처리하며, 항공권 취소 및 변경 건수를 연간 300건 이상 처리하였으며, 고객사의 신뢰를 구축하는데 크게 기여하였습니다. 복잡한 일정 조율과 가격 비교를 위해 글로벌 항공권 예약 시스템인 Amadeus, Galileo 등을 능숙하게 활용하였으며, 고객의 예산 내에서 최적의 항공권을 추천하는 역량도 갖추고 있습니다. 발권 업무를 통해 고객사의 출장 효율성을 높이고, 비용 절감과 만족도 향상에 항상 집중하여 업무를 수행하고 있습니다.

2. 고객과의 커뮤니케이션에서 중요하게 생각하는 점은 무엇인가요

고객과의 커뮤니케이션에서 가장 중요하게 …