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1. 온라인 마케팅 전략 수립 시 어떤 과정을 거치나요
온라인 마케팅 전략 수립 과정은 시장 분석, 목표 설정, 타겟 고객 분석, 경쟁사 분석, 채널 선정, 콘텐츠 전략 수립, 예산 책정 등으로 이루어진다. 먼저 시장의 트렌드와 고객 니즈를 분석하여 고객의 구매 행동과 선호도를 파악한다. 이를 바탕으로 SMART 목표(구체적, 측정 가능, 달성 가능, 관련성, 시간 제한)를 설정하며, 예를 들어 6개월 내 온라인 매출을 20% 증가시키는 목표를 정할 수 있다. 경쟁사 분석을 통해 차별점과 강점을 도출하며, 구글 애널리틱스와 SNS 인사이트 데이터를 활용해 고객층의 성별, 연령, 지역별 행동 패턴을 분석한다. 채널 선정은 온라인 쇼핑몰 특성에 맞게 인스타그램, 페이스북, 카카오톡 채널 등으로 결정하며, 각 채널 별 예상 도달률과 클릭률(CTR)을 고려한다. 콘텐츠 전략은 카테고리별 인기 상품을 중심으로 사진, 영상 콘텐츠 제작하며, SEO와 키워드 광고를 병행한다. 캠페인 성과는 구체적 수치와 결합하여 분석하는데, 예를 들어 광고 클릭률이 평균 3%인 산업 평균보다 1% 높은 4%를 기록하거나, 전환율이 2%에서 3%로 상승하는 성과를 목표로 한다. 마지막으로 R…