[면접 합격자료] 드림어스컴퍼니 FLO UX Research Assistant 합격 문항 기출 최종합격

1. UX 리서치 경험이 있다면 어떤 프로젝트였는지 설명해 주세요.

최근 모바일 음악 스트리밍 서비스의 사용자 경험을 개선하기 위한 리서치 프로젝트를 수행하였습니다. 약 3개월간 1500여 명의 사용자 인터뷰와 설문조사를 진행하였으며, 앱 사용 패턴 분석과 함께 히트맵, 클릭스트림 데이터를 활용하여 문제점을 도출하였습니다. 그 결과, 사용자들이 곡 추천 시스템의 정확도에 불만을 갖고 있다는 점이 파악되었으며, 추천 알고리즘에 대한 피드백을 반영해 새로운 AI 기반 추천 모델을 도입하였을 때 사용자 만족도가 기존 대비 25% 향상됨을 확인하였습니다. 또한, UI 테스트를 통해 최적의 화면 배치와 네비게이션 구조를 수립하였으며, 이를 적용 후 앱 이탈률이 15% 감소하는 성과를 거뒀습니다. 이 과정에서 사용자 설문을 통해 긍정적 피드백이 80% 이상으로 나타났으며, 재방문율도 12% 증가하였으며, 데이터 기반 인사이트 도출로 서비스의 핵심 개선 방향 설정에 기여하였습니다.

2. 사용자 인터뷰 또는 설문조사를 진행할 때 주의하는 점은 무엇인가요

사용자 인터뷰 또는 설문조사를 진행할 때는 먼저 질문이 명확하고 이해하기 쉬워야 합니다. …