[면접 합격자료] 두산인프라코어 품질 합격 문항 기출 최종합격

1. 두산인프라코어의 품질관리 방침에 대해 설명해주세요.

두산인프라코어의 품질관리 방침은 고객의 안전성과 신뢰성을 최우선으로 삼아 지속적인 품질 향상을 목표로 합니다. 이를 위해 제품 설계 단계에서부터 생산, 출하까지 전 과정에 걸쳐 엄격한 품질 검사를 실시하며, 국제 품질 기준인 ISO 9001에 따라 운영됩니다. 기술 개발팀은 신뢰성 평가를 통해 제품 내구성을 높이기 위해 평균 고장률을 기존 2%에서 0. 5%로 낮추는 목표를 세우고, 2022년까지 약 1500건의 품질 개선 프로젝트를 수행하였습니다. 생산 현장은 6시그마 방법론을 도입해 공정 변동성을 40% 이상 줄였으며, 이로 인해 고객 불만 건수가 전년 대비 28% 감소하는 성과를 거두었습니다. 또한, 고객 피드백 시스템을 활성화하여 연간 3000건 이상의 불만 사항을 신속히 분석·개선 것에 반영하고 있으며, 품질 목표 달성을 위해 전사 차원의 교육 시행과 내부 감사 시스템도 강화되고 있습니다. 전체적으로 두산인프라코어는 품질경영 시스템을 통해 시장 점유율 18%를 넘어선 성과를 내며, 고객 만족도를 높이고 경쟁력을 확보하는 데 주력하고 있습니다.

2. 이전 직장에서 품질 문제를 …