[면접 합격자료] 두산 [퓨얼셀파워 BU] 품질 합격 문항 기출 최종합격

1. 퓨얼셀파워 BU의 품질 관리 시스템에 대해 설명해보세요.

두산 퓨얼셀파워 BU의 품질 관리 시스템은 고객만족과 제품 신뢰성을 최우선으로 삼아 체계적이고 지속적인 개선을 추구합니다. 이를 위해 ISO 9001 국제 품질경영시스템 인증을 기반으로, 제품 개발 단계부터 제조, 유통, 유지보수까지 전주기 품질 검증 절차를 엄격히 적용하고 있습니다. 매 연간 약 300여 건의 내부 감사와 50여 건의 외부 심사를 실시하여 표준 준수 여부를 점검하며, 불량률은 연평균 0. 5% 이하로 유지하고 있습니다. 특히, 제품 신뢰성 평가를 위해 1,500시간 이상 가혹 시험과 10,000회의 성능 검사를 수행하며, 결함 발견률을 0. 2% 미만으로 낮추는 데 성공하였습니다. 품질지수(CQI)는 매년 8점 이상 유지하며, 고객 클레임은 전체 제품의 0. 1% 이하로 제어되고 있습니다. 또한, 공급사 변동을 최소화하기 위해 엄격한 공급자 평가와 정기 품질 회의를 실시하며, 공급망 안정성을 확보하고 있습니다. 이와 같은 노력 덕분에, 퓨얼셀파워 BU는 2022년 고객만족도 조사에서 85점 이상을 기록하며, 시장 신뢰도와 경쟁력을 높이고 있습니다.

2. 품질 문제 발생 시 어떻게 대응하고…