[면접 합격자료] 동국제약 온라인 SCM 담당 합격 문항 기출 최종합격

1. 온라인 SCM 업무를 수행하면서 가장 중요하다고 생각하는 요소는 무엇인지 설명해주세요.

온라인 SCM 업무에서 가장 중요한 요소는 재고 정확성 및 실시간 데이터 관리입니다. 온라인 판매 채널은 수시로 주문이 발생하며, 재고 정보가 정확하지 않으면 주문 누락이나 오배송 발생 가능성이 높아집니다. 실제로 한 달 동안 재고 데이터 오류율이 3%였던 시기에 고객 불만 건수가 15% 증가하였으며, 반품률 역시 10% 상승하였습니다. 이를 개선하기 위해 ERP 시스템과 재고 통합 작업을 진행하였으며, 자동 재고 업데이트 시스템을 도입하여 오류율을 2%로 낮추고, 주문처리 시간은 20% 단축시켰습니다. 또한 공급사슬 전반의 실시간 데이터 활용이 필수적임을 역설하며, 공급망 내 병목 구간을 조기에 파악하여 신속한 대응이 가능하게 하였습니다. 지속적인 재고 모니터링과 데이터 정합성을 유지하는 것이 고객 만족도 향상과 운영 효율성을 동시에 실현하는 핵심 요소입니다.

2. 재고 관리 및 물류 최적화 경험이 있다면 구체적으로 어떤 방법을 사용했는지 말씀해주세요.

온라인 SCM 담당으로서 재고 관리와 물류 최적화를 위해 먼저 ERP 시스템과 WMS(창고…