본문/내용
1. 품질보증(QA) 부서에서 진행하는 주요 역할과 책임에 대해 설명해 주세요.
품질보증(QA) 부서는 제품의 품질 및 안전성을 확보하기 위하여 엄격한 검사, 시험, 검증 절차를 수행하며 전체 생산 과정에서 품질 관리를 책임지고 있습니다. 이를 위해 생산라인에서 나오는 원료, 중간제품, 완제품에 대해 정기적 검사를 실시하며, 검사 결과 기준을 벗어난 제품은 바로 회수 조치하거나 재작업을 수행합니다. 또한, 공정에서 발생하는 불량률을 분석하여 개선 방안을 도출하며, 연간 품질 관련 불만 접수 건수는 2022년 기준 1500건 이상에서 2023년 1200건으로 20% 이상 감소하는 성과를 이뤄냈습니다. 이와 함께, 제조 공정에 대한 CAPA(Corrective and Preventive Actions) 시스템을 도입하여 문제 발생 원인을 분석하고 장기적 개선책을 마련하며, 불량률을 0. 5% 이하로 유지하는 목표를 지속적으로 달성하고 있습니다. 또한, 외부 인증 및 규제 기관의 검사를 성공적으로 수행하여 2022년 식약처 품질인증률 98%를 기록하였으며, 이를 바탕으로 고객 신뢰도를 높이고 시장 점유율을 안정적으로 확보하고 있습니다. 종합적으로, QA 부서는 제품 품질 확보와 더불어 …