[면접 합격자료] 동국제약 OTC사업부-약국영업(수도권) 합격 문항 기출 최종합격

1. OTC사업부의 수도권 약국 영업에서 중요한 성과 지표는 무엇이라고 생각하나요

동국제약 OTC사업부의 수도권 약국 영업에서 중요한 성과 지표는 매출 증대, 점유율 확보, 신규 고객 유치, 재구매율, 공급 안정성, 고객 만족도, 프로모션 성과, 시장 점유율 변화입니다. 매출 증대는 일정 기간 동안 약국에서 판매된 제품의 금액을 분석하며, 2xxx년 수도권 OTC 매출이 전년대비 15% 증가한 사례는 성과 지표의 중요성을 보여줍니다. 점유율 확보는 경쟁사 대비 점유율 변화를 통해 평가하며, 2022년 수도권에서의 OTC 약국 점유율이 25%로 상승하는 것이 목표입니다. 신규 고객 유치는 현장 방문과 프로모션 참여율, 고객 설문 등으로 측정하며, 신규 고객 유치율이 연간 20% 이상 증가할 경우 영업 전략의 효율성을 입증할 수 있습니다. 재구매율은 3개월 내 재구매 건수 비율로 판단하며, 2020년 재구매율이 40% 이상이면 지속 고객층 확보에 성공한 것으로 볼 수 있습니다. 공급 안정성은 제품 공급 차질 발생 건수와 재고율로 나타내며, 공급 차질이 0건인 상태를 유지하는 것이 중요합니다. 고객 만족도는 설문조사와 피드백을 통해 측정하며, 만족도 85% 이상 유…