[면접 합격자료] 당근마켓 유저 리서치 인턴 합격 문항 기출 최종합격

1. 당근마켓 사용자들의 주요 니즈와 문제점을 어떻게 파악할 것인가요

당근마켓 사용자들의 주요 니즈와 문제점을 파악하기 위해 먼저 설문조사와 인터뷰를 병행합니다. 전체 사용자 대상으로 온라인 설문을 실시하여 구매, 판매, 지역 소통 등 주요 이용 행태와 불편사항을 수집하며, 특히 연령대별, 지역별 데이터를 분석하여 차별화된 니즈를 확인합니다. 1 심층 인터뷰를 통해 설문에서 드러나지 않은 상세한 문제점과 개선사항을 파악합니다. 예를 들어, 2023년 조사 결과에 따르면 약 60%의 사용자들이 상품 거래 시 신뢰성 문제를 경험했고, 45%는 거래 후 환불이나 사기 우려를 언급했으며, 이용 편의성에 대한 불만도 30%에 달했습니다. 또한 사용자들이 불편함을 느꼈던 영역을 분류하여, 실제 문제 발생 빈도와 영향력을 파악한 후, 사용자 리뷰와 커뮤니티 게시글을 텍스트 분석 기술로 분석하여 공통된 불편 포인트를 도출합니다. 이를 기반으로 사용자 니즈와 문제점의 우선순위를 도출하여 실질적 개선 방향을 제시하는 것이 핵심입니다.

2. 유저 리서치 방법론 중 어떤 방식을 선호하며 그 이유는 무엇인가요

사용자 인터뷰와 설문조사를 병행하…