[면접 합격자료] 농협정보시스템 콜센터 인프라 구축 개발 합격 문항 기출 최종합격

1. 농협정보시스템 콜센터 인프라 구축 프로젝트에서 본인이 담당했던 역할과 구체적인 수행 내용을 설명해 주세요.

농협정보시스템 콜센터 인프라 구축 프로젝트에서는 인프라 설계 및 개발을 담당하였으며, 주로 서버 및 네트워크 인프라 구축, 시스템 안정성 확보 작업을 수행하였습니다. 프로젝트 초기에는 기존 인프라의 병목 현상 분석을 통해 9 9%의 가용성을 달성할 수 있는 시스템 구조를 설계하였으며, 신규 서버와 스토리지 확장을 통해 시스템 확장성을 확보하였습니 다. 또한, 콜센터 연중무휴 운영을 위해 재해 복구 및 이중화 시스템을 구축하여 24시간 안정적 서비스 제공을 가능케 하였으며, 구성요소별 성능 테스트를 통해 시스템 부하를 150% 향상시키는 성능 개선도 이루어졌습니다. 이러한 작업으로 시스템 다운타임을 0. 1%에서 0. 02%로 낮추고, 평균 호출처리 시간을 25초에서 20초로 단축시켰습니다. 뿐만 아니라, 보안 강화를 위해 철저한 방화벽 및 침입 탐지 시스템을 구축하여 2023년 한 해 동안 보안 사고 발생률을 70% 이상 감소시켰으며, 프로젝트 기간 동안 20여 차례의 점검과 개선작업을 시행하여 인프라 전반의 안정성과 신뢰성을 크…