[면접 합격자료] 기술보증기금(KIBO) 인천지역본부 기술보증 기술평가 디지털 채권관리 업무보조, 고객응대 및 안내 합격 문항 기출

1. 기술보증기금 인천지역본부에서 수행하는 업무에 대해 알고 있는 내용을 말씀해 주세요.

기술보증기금 인천지역본부는 중소기업의 기술력을 바탕으로 금융 지원과 관련된 다양한 업무를 수행합니다. 이 기관에서는 총 300여 개의 인천지역 중소기업에 대해 연간 2,000건 이상의 기술평가를 실시하며, 기술평가 결과를 바탕으로 최대 10억 원까지 보증을 지원합니다. 또한, 디지털 플랫폼을 활용하여 온라인 상담과 보증 신청을 접수하며, 고객의 편의성을 높이고 신청 과정을 간소화하는 데 중점을 두고 있습니다. 채권관리를 위해 연간 약 5,000건의 채권리스트 검토와 부실채권 회수 업무를 수행하며, 체계적인 채권관리 시스템을 운영하여 부실채권 발생률을 1% 이하로 유지하고 있습니다. 고객 서비스 강화 차원에서 상담 및 안내 업무도 중요시하여, 연간 10만 건 이상의 고객 문의에 대한 신속하고 정확한 응대 시스템을 갖추고 있으며, 이를 통해 고객 만족도를 지난해 기준 85% 이상 달성하였습니다. 인천지역 중소기업의 기술 경쟁력 향상과 금융 지원률 확대를 위해 기술보증 지원 금융의 지속적 확대와 고객 맞춤형 평가 시스템 도입을 추진하고 있습니다. …