[면접 합격자료] 국민건강보험공단 건강지원센터장(행정직 인천경기본부) 합격 문항 기출 최종합격

1. 국민건강보험공단 건강지원센터장에서 수행할 주요 업무와 책임에 대해 어떻게 이해하고 있나요

국민건강보험공단 건강지원센터장의 주요 업무와 책임은 국민보험 가입자와 의료기관 간의 원활한 보험급여 제공과 서비스 향상을 위해 정책수립, 운영관리, 민원처리, 고객 만족도 제고 업무를 수행하는 것이라고 생각합니다. 이를 위해 연간 1만 건 이상의 고객 상담과 500건 이상의 민원 해결을 담당하며, 국민 건강보험 이용률 증가와 질적 향상을 위해 지역별 통계자료를 분석하고 맞춤형 건강증진 프로그램을 기획·운영합니다. 또한 의료기관과의 협력체계를 구축하여 의료비 부정수급 예방과 건강관리 서비스를 제공하며, 최근 3년간 보험 급여 청구 건수는 연평균 8% 증가했고, 고객 만족도는 10점 만점에 5점으로 상승하는 성과를 이뤄내고 있습니다. 이와 함께 신속한 민원 해결을 위해 내부 프로세스 혁신과 시스템개선을 추진하며, 지역 건강증진을 위한 캠페인과 건강검진 확대 정책을 실시하여 국민 건강 향상에 기여하는 업무를 수행합니다.

2. 인천경기본부에서 일하게 된다면 어떤 방식으로 팀과 협력하여 업무를 수행할 계획인가요

인천경…