[면접 합격자료] 국민건강보험공단 4. 보험급여실 (수탁)코로나19 본인부담금 지급사원 행정지원(한시인력) 합격 문항 기출 최종합격

1. 본인부담금 지급 업무와 관련하여 어떤 경험이 있으신가요

본인부담금 지급 업무를 수행하면서 국민건강보험공단의 관련 시스템인 건강보험 자료관리시스템을 이용하여 매월 평균 10,000건 이상의 지급 요청 데이터를 처리한 경험이 있습니다. 담당 기간 동안 지급 오류율을 0. 5% 미만으로 유지하였으며, 급여 지급 시 발생하는 데이터를 검증하는 과정에서 중복 지급 건을 150건 이상 선제적으로 발견하여 신속히 조치하였고, 지급 대기 중인 고객 문의를 95% 이상 신속하게 해결하였습니다. 또한 코로나19로 인한 긴급 지원 정책을 이해하고, 본인부담금 지급액이 적절한지 3차례 이상 재검증 작업을 수행하였으며, 2022년 한 해 동안 처리한 지급액은 총 3억 원을 초과하였습니다. 지급 실적 통계와 함께 지급 대상자별 지급 금액, 오류 방지를 위한 내부 검증 프로세스 개선 활동에 참여하며 업무 효율성을 높였고, 고객들의 불편을 최소화하는 데 기여하였습니다. 이 과정에서 사전 교육을 통해 업무 숙련도를 높이고, 시스템 장애 발생 시 신속한 대처로 업무 연속성을 유지하였습니다.

2. 코로나19 관련 업무 수행 시 주의해야 할 점은 무엇이라고 생각하시…