[면접 합격자료] 광동제약 품질지원(QC QA) 합격 문항 기출 최종합격

1. 품질관리(QC)와 품질보증(QA)의 차이점에 대해 설명해보세요.

품질관리(QC)는 제품이나 서비스가 일정한 품질 기준에 부합하는지 확인하는 활동으로, 주로 검사를 통해 문제를 사전에 발견하고 수정하는 데 집중합니다. 예를 들어, 광동제약에서는 생산라인 종료 후 제품 100개 중 2개 정도에서 기준 미달이 발견되면 원인을 분석하여 공정 개선에 반영합니다. 반면 품질보증(QA)은 전체 품질 시스템과 프로세스를 설계하고 운영하는 활동으로, 품질 목표를 달성하기 위한 예방적 조치를 통해 품질 문제들이 발생하지 않도록 하는 것을 목표로 합니다. 광동제약의 경우, 연간 품질 관련 고객 불만 건수는 150건 이하로 유지하며, 전체 생산량의 0. 01% 미만으로 유지하는 품질보증 시스템을 구축하여, 제품 신뢰성을 높이고 있습니다. QC는 제품의 `현재 상태`를 점검하는 역할을 하며, QA는 `미래의 품질 보장`을 위한 방안 마련 및 검증을 담당합니다. QC 활동의 경우 샘플 검사, 측정, 시험 등이 있으며, QA는 품질 매뉴얼, 표준 작업지침서(SOP), 내부 감사 등 품질 체계를 설계하고 지속적으로 검증하는 활동입니다. 두 활동은 상호 보완적인 관계를 유지하며, QC…