[면접 합격자료] 광동제약 품질보증 품질관리 합격 문항 기출 최종합격

1. 품질보증과 품질관리의 차이점을 설명해주세요.

품질보증과 품질관리는 모두 제품의 품질 향상과 유지에 초점을 맞추지만 그 목적과 접근 방식에 차이가 있습니다. 품질보증은 기업이 제품이나 서비스가 일정 수준 이상의 품질을 유지할 수 있도록 사전에 시스템과 절차를 갖추는 활동입니다. 예를 들어, 광동제약은 GMP(우수의약품제조기준) 기준을 엄격히 준수하여 제품 생산 공정을 표준화하고, 생산 설비의 정기 점검과 직원 교육을 통해 9 9%의 제품 안전성과 품질을 보장하고 있습니다. 반면, 품질관리는 실제 제품이 고객에게 전달되는 과정 중에 발생하는 품질 문제를 식별, 조치하는 활동입니다. 품질관리는 제품 출하 후 고객 피드백, 불량률 분석을 통해 제품의 일관성과 안정성을 유지하는데 집중하며, 예를 들어 광동제약은 불량률 0. 3% 이하를 유지하기 위해 실시간 품질 모니터링 시스템을 운영하고 있습니다. 즉, 품질보증은 ‘과정을 통제하여 품질을 미리 확보’하는데 중점을 두고, 품질관리는 ‘실제 제품 상태를 모니터링하고 개선’하는 활동입니다. 두 시스템이 조화를 이루어야만 높은 품질을 지속적으로 유지할 수 있으며, 이 두 가지의 적…