[면접 합격자료] 경복대학교 호텔관광과 합격 문항 기출 최종합격

1. 본인의 강점과 약점을 각각 말씀해 주세요.

책임감이 강하고 성실한 성격입니다. 대학 시절 2년 동안 호텔 인턴십을 수행하며 고객 응대, 객실 정비, 예약 시스템 운영 등을 담당했고, 고객 만족도 조사에서 95% 이상의 높은 평가를 받았습니다. 특히, 고객 불만 접수율을 10% 이상 낮추기 위해 신속한 문제 해결과 친절한 응대를 실천했고, 이로 인해 고객 재방문율이 15% 증가하는 성과를 얻었습니다. 또한, 팀 프로젝트에서 리더 역할을 맡아 정확한 일정 관리와 역할 분담으로 프로젝트를 2주 앞당겨 성공적으로 마무리했으며, 팀 내 협력 분위기 조성에 기여하였습니다. 반면, 약점은 때로 자신감이 부족해 의견 개진이 적극적이지 않을 때가 있다는 점입니다. 이를 극복하기 위해 최근 3개월 동안 공개 발표 수업에 참여하며 발표 능력을 키우고 있으며, 고객 상담 역할 연습을 통해 의사소통 능력도 향상시키고 있습니다. 앞으로도 끊임없이 자기개발에 힘쓰며, 실무 능력을 높여 호텔관광 분야에서 꼭 필요한 인재가 되겠습니다.

2. 호텔관광 분야에 관심을 갖게 된 계기는 무엇인가요

어렸을 때 가족과 함께 여러 해외 여행을 다니면서 자연스럽게 호…