[면접 합격자료] SK엔카닷컴 웹 앱 서비스 기획 합격 문항 기출 최종합격

1. SK엔카닷컴 웹/앱 서비스의 주요 사용자 타겟은 누구이며, 이들을 위해 어떤 기능이나 서비스를 제공해야 한다고 생각하나요

SK엔카닷컴 웹/앱 서비스의 주요 사용자 타겟은 중고차를 구매하거나 판매하려는 고객으로서, 연령대는 30대에서 50대까지가 가장 큰 비중을 차지합니다. 이들은 신뢰성 높은 정보와 합리적인 가격 비교, 간편한 검색 기능을 원하며, 직장인부터 가족 단위 고객까지 다양한 수요를 갖추고 있습니다. 특히, 구매 결정 시에는 차량의 실주행거리, 사고이력, 가격변동 추이 등의 상세 정보가 중요하다고 판단됩니다. 실제 조사에 따르면, 사용자 75% 이상이 신뢰성 있는 차량 이력 정보를 중요하게 여기며, 모바일 앱을 통한 검색과 비교 기능을 주로 이용하는 비중이 65%에 달합니다. 따라서, 사용자들이 빠르고 직관적으로 차량 정보를 확인할 수 있도록 차량 상세페이지에 차종별 추천 영상이나 내비게이션 연동 기능을 제공하고, 사용자 맞춤 알림서비스와 가격 변동 알림 등 개인화된 서비스를 강화하는 것이 필요합니다. 또한, 실시간 상담채팅, 차량 거래 후 사후관리, 금융·보험 연계 기능을 갖추어 고객 충성도를 높이면서, 구매 …