[면접 합격자료] SBS미디어넷 [경력]서비스기획 합격 문항 기출 최종합격

1. 서비스 기획 경험이 있다면 구체적으로 어떤 프로젝트였고, 본인이 맡았던 역할은 무엇이었나요

웹사이트 리뉴얼 프로젝트에서 서비스 기획을 맡아 사용자 경험 개선과 기능 추가를 담당하였습니다. 기존 서비스의 문제점을 분석하여 데이터를 기반으로 사용자 니즈를 파악했고, 이를 바탕으로 신규 기능 리스트를 도출하였습니다. 기획 과정에서는 UX/UI 설계, 와이어프레임 제작, 고객 인터뷰, 설문조사 등을 진행하였으며, 최종 기획안을 구상하는 데 3개월이 소요되었습니다. 신규 기능 도입 후 사용자 체류시간이 평균 25% 증가했고, 이탈률은 15% 감소하는 성과를 거두었으며, 월간 이용자 수도 20만 명에서 25만 명으로 상승하였습니다. 기획안은 개발팀과 긴밀히 협력하여 실행했으며, 출시 후 사용자 피드백 분석을 통해 지속적으로 개선하였습니다. 또한, 내부 교육 세션을 마련해 서비스 이해도를 높이고, 이후 프로젝트의 효율성을 향상시키는 데 기여하였습니다.

2. 사용자 중심의 서비스 기획을 위해 어떤 방법이나 도구를 활용하나요

사용자 중심의 서비스 기획을 위해 고객 인터뷰와 설문조사를 주기적으로 실시합니다. 예를 들어, 최근 진행한…