[면접 합격자료] LS엠트론 품질 트랙터 부품품질관리 합격 문항 기출 최종합격

1. 트랙터 부품의 품질 관리를 위해 어떤 절차를 주로 수행하셨나요

트랙터 부품의 품질 관리를 위해 먼저 공급업체로부터 받은 부품에 대해 입고 검사를 수행하여 치수, 외관, 기능적 결함 여부를 확인합니다. 이 과정에서 1,000여개 부품을 대상으로 치수 오차 평균이 0. 02mm 이내임을 검증했고, 외관 결함률은 0. 5% 이하로 유지되었습니다. 이후 제조 공정 중에는 공정별 샘플검사를 통해 불량률을 모니터링하고, 불량품 발생 시 원인 분석을 실시하여 2주 이내 개선 조치를 확립합니다. 결함 원인 분석에 따르면 주로 조립 시 불량이 발생하여, 조립라인의 교체 전후 불량률이 3%에서 0. 5%로 감소하는 성과를 냈습니다. 또, 정기적인 품질 데이터 분석을 통해 품질 추이를 파악하고, 품질 지표를 연간 10% 이상 향상시켜 2022년에는 불량률 1% 이하로 유지하였습니다. 또한, 고객 불만 접수 및 피드백을 반영하는 고객 품질 회의를 월 1회 실시하여 개선 활동을 지속적으로 추진하였으며, 이로 인해 고객 만족도 점수가 85점에서 92점으로 향상되었습니다. 이러한 품질 관리 절차와 통계적 분석, 지속적 개선 활동을 통해 부품 불량률을 최소화하며 제품 신뢰성을 …