[면접 합격자료] LS메탈 품질(부산) 합격 문항 기출 최종합격

1. LS메탈 부산 공장의 품질 관리 프로세스에 대해 설명해 주세요.

LS메탈 부산 공장은 엄격한 품질 관리 프로세스를 적용하여 고객만족을 실현하고 있습니다. 먼저 원자재 입고 시 100% 검사 로봇과 인력으로 외관, 크기, 기계적 성질 면에서 검증하며, 이때 불량률은 0. 2% 이내로 유지되고 있습니다. 이후 제작 공정에서는 실시간 생산 데이터 수집 및 분석 시스템을 활용하며, 불량률이 0. 1% 이상 발생 시 즉각 수정 조치가 이루어집니다. 또한, 각 공정별로 정기적으로 성능 시험과 검사를 진행하고, 기록을 체계적으로 관리하여 1년 동안 품질 불만 건수는 15건 이하로 떨어졌습니다. 최종 제품은 100% 품질 검사 후 출하되며, 이때 고객 불만률은 0. 05% 미만으로 유지되고 있습니다. 품질 개선을 위해 연 2회 이상 내부 품질 교육과 검사 기준 업데이트를 실시하며, 2022년에는 고객 반품률이 전년 대비 20% 낮아졌습니다. 이러한 체계적 관리와 데이터 기반 품질 통제로, LS메탈 부산 공장은 고객 신뢰도를 높이고 시장 점유율을 지속적으로 확대하고 있습니다.

2. 품질 문제 발생 시 어떤 절차로 대응하셨나요

품질 문제 발생 시 먼저 고객 불만 접수 …