[면접 합격자료] LIG자동차손해사정 장기보상 심사지원 합격 문항 기출 최종합격

1. 차량 사고 조사를 진행할 때 어떤 절차를 따르시겠습니까

차량 사고 조사 시 사고 현장을 신속하게 방문하여 피해 차량과 관련된 주변 정황을 면밀히 파악합니다. 사고 현장에서 차량의 파손 부위, 위치, 도로 상태, 교통 신호 여부 등을 사진과 영상으로 기록하며 목격자 진술을 수집합니다. 이후 차량의 블랙박스와 CCTV 영상을 확보하여 사고 당시 상황을 재구성합니다. 차량의 정비 내역과 등록 정보를 확인하여 사고 차량과 관련된 과거 이력도 조사합니다. 사고 원인을 분석할 때는 충돌 방향, 속도, 차량의 안전 장치 작동 여부 등을 종합적으로 고려하며, 통계 자료와 사고 발생률 데이터를 활용하여 사고 원인과 특성을 분석합니다. 더불어 일관된 기준에 따라 피해 복구 비용을 산출하며, 표준 견적 시스템과 시장 데이터 기반으로 수리가격을 책정합니다. 마지막으로 조사 결과를 보고서로 정리하고, 사고 원인, 책임 소재, 보상액 산출 근거를 명확하게 제시하여 보험금 심사에 활용합니다. 이러한 절차를 체계적으로 수행하여 사고 조사와 보상 업무의 공정성과 신뢰성을 유지합니다.

2. 고객과의 의사소통에서 중요한 점은 무엇이라고 생각하십니까 …