[면접 합격자료] LG화학 Global Internship 품질 합격 문항 기출 최종합격

1. 품질 관리 업무에 대해 본인이 알고 있는 내용을 설명해 주세요.

품질 관리는 제품의 생산 과정에서 원자재부터 최종 제품에 이르기까지 모든 단계에서 품질 기준을 유지하고 개선하는 활동입니다. 이는 원자재 검수, 공정 중 검사, 최종 검사를 포함하며, 불량률을 낮추기 위한 분석과 개선이 핵심입니다. 예를 들어, 생산 라인에서 불량률을 3%에서 1%로 낮추기 위해 통계적 품질 관리 기법인 SPC(통계적 공정관리)를 도입하여 공정 변동성을 모니터링하고, 이상 징후 발견 시 신속하게 조치를 취하는 시스템을 구축한 경험이 있습니다. 또한, 품질 데이터를 분석하여 불만 고객 비율을 0. 5% 이하로 유지하는데 기여하였으며, 이를 위해 품질 검사 프로세스를 최적화하고, 품질 교육을 실시하여 작업자의 품질 인식을 높였습니다. 품질 관리는 고객 만족도를 높이기 위해 품질 문제를 조기에 발견하고 원인 분석 과정을 거쳐 지속적인 품질 향상을 실현하는 활동입니다.

2. 품질 문제 발생 시 어떤 절차로 해결할 것인지 구체적인 방법을 알려주세요.

품질 문제 발생 시 먼저 문제의 원인을 신속하게 파악하기 위해 현장 조사와 데이터 분석을 수행합니다. …