[면접 합격자료] KT cs App서비스기획 신입 합격 문항 기출 최종합격

1. 본인 소개와 지원 동기를 말씀해 주세요.

안녕하세요, 사용자 경험과 서비스 기획에 깊은 관심을 가진 신입입니다. 졸업 프로젝트로 온라인 플랫폼의 사용자 편의성을 개선하는 과제를 수행하며 UI/UX 디자인을 담당하여 사용자 만족도가 기존보다 30% 향상되었고, 고객 재이용률이 25% 증가하는 성과를 거두었습니다. 이 경험을 통해 데이터 분석 능력과 문제 해결 능력을 키웠으며, 다양한 설문조사와 A/B 테스트를 통해 실제 사용자 요구를 파악하는 법을 배웠습니다. KT의 고객 중심 서비스 철학과 혁신적인 기술 도입에 매력을 느껴, KT CS의 서비스 기획팀에서 사용자 중심의 맞춤형 솔루션 개발에 기여하고 싶습니다. 끊임없는 학습과 적극적 도전정신으로 회사 성장과 고객 만족도 향상에 실질적 도움을 드릴 자신이 있습니다.

2. 서비스 기획 경험이 있다면 어떤 프로젝트였는지 설명해 주세요.

대학 시절 모바일 쇼핑 앱 개발 프로젝트에 참여하여 사용자 경험 개선을 담당하였습니다. 기존 앱의 구매 전환율이 15%로 낮아 사용자 피드백과 분석을 통해 네비게이션 구조를 단순화하고 검색 기능을 강화하였습니다. 이를 바탕으로 사용자 체류 시간이…