본문/내용
1. KT Cloud SaaS 상품 기획 경험이 있으신가요 구체적으로 어떤 프로젝트였는지 설명해 주세요.
네, KT Cloud SaaS 상품 기획 경험이 있습니다. 지난 2년간 KT Cloud 내부에서 기업용 클라우드 SaaS 서비스 개발 프로젝트에 참여하였습니다. 주요 역할은 시장조사, 고객 요구 분석, 경쟁사 벤치마킹, 기능 설계 및 로드맵 수립입니다. 특히, 중소기업 대상 ERP SaaS 서비스를 기획하여 1년 만에 출시하였으며, 고객 확보율은 초기 6개월 동안 35% 증가하였고, 사용자 만족도 조사에서 5점(5점 만점)을 기록하였습니다. 이 프로젝트는 시장 점유율을 10% 이상 확보하는 성과를 냈으며, 서버 안정성과 확장성을 고려한 설계로 시스템 다운률을 0. 01% 이하로 유지하였으며, SaaS 도입 고객 수는 2023년 말 기준 150개사를 넘어서게 되었습니다. 또한 AI 연동 기능을 도입하여 업무 효율성을 20% 향상시키고, 운영 비용을 약 15% 절감하는 성과도 얻었습니다. 이러한 경험을 통해 SaaS 상품 기획 및 운영 전반에 걸친 실무 역량을 갖추게 되었습니다.
2. SaaS 상품 기획 시 고객의 요구사항을 어떻게 파악하고 반영하나요
SaaS 상품 기획 시 고객 요구사항 파악은 다…