[면접 합격자료] KT B2C 마케팅-세일즈 합격 문항 기출 최종합격

1. KT B2C 마케팅과 세일즈 부서에서 본인의 역할을 어떻게 이해하고 있나요

KT B2C 마케팅과 세일즈 부서에서 역할은 고객 중심의 전략 수립과 실행에 있으며, 고객의 니즈와 시장 동향을 분석하여 맞춤형 프로모션을 기획하고 실현하는 것이라고 생각합니다. 특히, 지난해 3분기에는 모바일 요금제 신규 고객 유치를 위해 타겟 마케팅 캠페인을 진행하였으며, 이를 통해 온라인 채널에서 신규 고객 수가 25% 증가하였고, 캠페인 참여율이 40%로 향상되었습니다. 또한, 고객 데이터 분석을 기반으로 한 개인화 광고를 실행하여 고객당 평균 이용량이 15% 증가하는 성과를 이룬 바 있으며, 이를 통해 고객 만족도 조사에서 87%의 긍정 평가를 얻었습니다. 세일즈 측면에서는, 6개월간 영업 목표를 달성하기 위해 다양한 TM 활동과 고객 상담을 수행하였으며, 특히 고객 맞춤형 요금제 제안으로 기존 고객 유지율이 92%에 달하게 하였고, 신규 고객 계약 건수도 전년 대비 30% 증가하는 성과를 만들어 냈습니다. 이처럼, 마케팅과 세일즈 부서가 유기적으로 협력하여 고객 가치를 높이고, KT의 시장 점유율 확대에 기여하는 것이 중요한 역할이라 생각합니다.

2. 고객의…