[면접 합격자료] KG동부제철 품질관리 합격 문항 기출 최종합격

1. 품질 관리 업무에 대해 본인이 알고 있는 내용을 설명해 주세요.

KG동부제철 품질관리 업무는 철강 제품의 품질을 유지하고 향상시키기 위해 원재료 검사, 공정 모니터링, 완제품 검사, 불량 분석, 고객 민원 대응 등을 포함합니다. 원료 입고 시 규격과 성분 검사를 통해 품질 기준을 충족하는 원료만 선별하며, 공정 중에는 온도, 압력, 두께 등을 실시간으로 측정하여 공정 조건을 유지합니다. 또한, 제작된 제품은 정기적으로 물리적·화학적 시험을 실시하며, 시험 데이터는 ERP 시스템에 기록되어 품질 통계 분석에 활용됩니다. 품질 이상 시에는 원인 분석과 개선 조치를 신속히 시행하고, 불량률은 연간 2% 이하로 유지하여 고객 만족도를 높이고 재고 손실을 최소화합니다. 최근 품질 관리 시스템을 강화하여 생산 공정별 수율이 98% 이상으로 향상되었으며, 고객 불만 접수 건수는 연간 50건 이하로 안정적 수준을 유지하고 있습니다. 이러한 업무 수행으로 제품 신뢰성 확보와 고객 만족도 향상에 기여하고 있습니다.

2. 품질 문발생했을 때 어떻게 대응하실 것인지 구체적인 사례를 들어 말씀해 주세요.

품질 문제들이 발생했을 때 먼저 원인파…