[면접 합격자료] KB캐피탈 CRM TM 심사관리 합격 문항 기출 최종합격

1. CRM_TM 심사관리 업무에 대해 어떤 경험이 있으신가요

CRM_TM 심사관리 업무를 수행하면서 고객 신용평가와 심사 프로세스 최적화를 담당하였으며, 신규 및 연장 대출 심사 기준을 수립하여 승인률을 15% 향상시킨 경험이 있습니다. 심사 승인 과정에서 데이터 분석을 통해 고객의 재무상태와 상환 능력을 면밀히 검토하였고, 신용등급별 승인 비율을 모니터링하였으며, 승인율을 3% 이상 상승시키는 데 기여하였습니다. 또한, 부실률 감소를 위해 위험 분석 모델을 개선하였고, 부실률이 2%에서 2%로 낮아지도록 통계적 기법을 적용하였습니다. 고객별 맞춤형 심사기준을 도입하여 승인 후 연체율이 5%에서 0. 8%까지 낮아졌으며, 심사 업무의 자동화 시스템을 구축하여 업무 효율성을 높이고 평균 심사 처리 시간을 20% 단축하였으며, 업무 정확도도 98% 이상으로 유지하였습니다. 이를 통해 리스크 관리 능력을 강화하고, 회사의 수익성 향상에 적극적으로 기여하였습니다.

2. 고객 심사 기준을 설정하거나 평가할 때 중요하게 생각하는 점은 무엇인가요

고객 심사 기준을 설정하거나 평가할 때 가장 중요하게 생각하는 점은 고객의 신용도와 상환 능력입니…