[면접 합격자료] GS홈쇼핑 IT협력사관리 합격 문항 기출 최종합격

1. IT 협력사와의 계약 및 협력 과정에서 주로 고려하는 사항은 무엇입니까

GS홈쇼핑 IT협력사와의 계약 및 협력 과정에서 가장 중요한 고려 사항은 신뢰성, 안정성, 그리고 계약 이행 능력입니다. IT 협력사의 기술력과 안정성을 평가하는 것이 필수적입니다. 이를 위해 협력사의 시스템 가용성 지표를 분석하고, 2022년 기준 평균 시스템 가동률 9 8%를 유지하는 협력사를 우선선정하였습니다. 또한, 협력사의 데이터 보안 능력도 중요한 요소입니다. 지난 3년간 데이터 유출 사고는 0건으로 유지되었으며, ISO 27001 인증 보유 여부를 확인하여 보안 수준을 판단합니다. 계약 시에는 SLA(Service Level Agreement)를 명확히 하고, KPI(Key Performance Indicator)를 세부적으로 설정합니다. 예를 들어, 서버 장애 발생 시 30분 이내 대응, 고객 문의 처리율 98% 이상 유지 등을 목표로 삼아 협력사의 성과를 정기적으로 평가합니다. 또한, 과거 협력사와의 계약 만료 후 계약 갱신률은 85% 이상으로 높은 신뢰도를 보여주고 있으며, 계약 위반에 따른 벌금 조항과 보험 가입 여부도 철저히 검토하여 리스크를 최소화합니다. 이와 같은 정밀한 고려 사항은 협력사의 업…